Chính sách đổi trả

Trường hợp được đổi trả

• Hàng giao sai loại, sai trọng lượng, sai số lượng so với đơn đã đặt.
• Sản phẩm hư hỏng, vỡ chai, rách bao bì hút chân không trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website.
• Sản phẩm hết hạn hoặc cận hạn sử dụng dưới 1/3 thời hạn khi giao.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Hải sản tươi sống đã nhận quá 6 giờ hoặc đã qua chế biến.
• Sản phẩm đã mở niêm phong, sử dụng một phần mà không do lỗi chất lượng.
• Hàng hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn sau khi nhận.

Thời hạn & thủ tục

Vui lòng thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm video mở hộp hoặc ảnh chụp sản phẩm và mã đơn hàng, gửi qua Zalo 0832884322.

Sau khi xác nhận, cửa hàng sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% trong 3 – 5 ngày làm việc. Chi phí vận chuyển đổi trả do cửa hàng chịu nếu lỗi thuộc về Siêu Thị Nhật Chỉnh.